sexta-feira, 31 de dezembro de 2010

2011 o futuro agora

UM NOVO 2011

O tempo passou como um vento. 2011 chegou, portanto, muito mais rapidamente do que foi possível imaginar, e segundo os cientistas daqui para frente os anos ficarão mais curtos nas grandes cidades e mais longos nas cidadezinhas do interior. Façamos nossa escolha.
2010 poderia ter sido muito melhor, mesmo considerando que nossa batalha foi efetivamente  árdua e incansável, dura e real.
Segundo SETH GODIN, autor de A Vaca Roxa, O Futuro não é Mais o Mesmo, e Marketing de Permissão, “existe um modo bacana de inventar uma nova grande idéia espetacular, uma nova Vaca Roxa (alusão ao Mc Donalds). É o seguinte:  
  • Descubra qual é o SEMPRE. Então faça outra coisa.
  • Pasta de dentes SEMPRE vem em tubos. Então...
  • Viajantes a negócios SEMPRE usam agentes de viagem. Então...
  • Políticos SEMPRE colocam alguém para atender as suas chamadas. Então...
Descubra qual é o SEMPRE e faça exatamente o oposto, o contrário. FAÇA O NUNCA!”

FAÇA UM 2011 COMO NUNCA NINGUÉM FEZ NA VIDA.
Um grande e carinhoso abraço
Getulio - CEBICT

quarta-feira, 29 de dezembro de 2010

2011 ESTÁ CHEGANDO - PREPARE-SE!

2011 NOVOS DESAFIOS

Os 21 pontos fundamentais de
CARLOS GHOSN – CEO da Renault-Nissan
Fonte: Revista Época Negócios no. 46 – dezembro 2010

Getulio A. Ferreira – CEBICT

Originalmente a revista Época Negócios publicou este texto com o título de "Cartilha" com os ensinamentos do mestre brasileiro da gestão empresarial, entretanto, conhecendo a trajetória de outro mestre, autor dos famosos 14 pontos, resolvemos fazer uma homenagem ao Dr. Deming por sua também valiosa contribuição ao mundo da Qualidade e Produtividade transformando este importante texto em tópicos pontuados.
O Sr. Carlos Ghosn, 56 anos, é o gestor do momento trabalhando com conceitos simples, porém, de forma objetiva, clara e contundente. Sua obsessão por resultados lhe valeu o apelido de "Le Cost Killer"- o matador de custos. Comanda hoje 305 mil funcionários nas duas empresas, que juntas, neste primeiro semestre de 2010 faturaram 73,8 bilhoes de dólares em 3,35 milhões de veículos produzidos. O grupo Renault-Nissan já é o 5º maior do mundo em milhões de unidades produzidas.
  1. AÇÃO – Muitas vezes, as pessoas fazem grandes discursos e nada acontece depois. Palavras não ajudam a transformar a realidade. O que muda são ações que podem ser medidas, quantificadas. Faça apenas o que puder medir.
  2. BONS PRODUTOS – Para uma empresa não existem problemas que bons produtos não resolvam. No caso dos automóveis, os que combinam paixão, estilo e desempenho sempre terão clientes. E eles pagarão pelo que querem.
  3. CLIENTE E COMUNICAÇÃO – Uma empresa só se dará bem se estiver conectada com o que motiva o consumidor. Não adianta repetir a concorrência. Um dos maiores erros de um gestor é não saber se comunicar com os clientes e funcionários. Se um colaborador não consegue entender o que se espera dele, não fará o que você espera dele.
  4. DECISÃO – Uma vez que uma decisão foi tomada e fundamentada, ela deve ser implementada. Debates sobre alternativas de como atingir as metas devem ser abertos, mas objetivos e com calendário. Manter a unidade de comando é indispensável.
  5. EXATIDÃO – Faça certo uma vez. Você pode não ter uma segunda chance para dar seu melhor tiro. Uma vez alcançada uma etapa rumo às metas, ela deve ser comunicada para manter a motivação da equipe.
  6. FLEXIBILIDADE E FUTURO – Planos podem – e devem – ser revistos se o cenário mudar. Companhias de estrutura rígida e acomodada têm menos chances. Nunca deixe de pensar no futuro. Crises sempre terminam.
  7. GESTÃO E GLOBALIZAÇÃO – Preste atenção à imagem da marca, ao design, à publicidade, à qualidade do que produz, aos detalhes. Cada vez mais o crescimento virá de novas economias como as da China, Índia, América Latina, Rússia, Oriente Médio e Sudeste Asiático. Extraia o melhor de cada cultura, respeite e integre.   
  8. HUMILDADE – A melhor maneira de consertar um problema é ter a franqueza de    reconhecer       que existe um e procurar resolve-lo o quanto antes.
  9. IMERSÃO – Para fazer o planejamento radical de uma empresa, nada melhor do que ouvir o que funcionários de diferentes níveis têm a dizer.
  10. JOGO DE CENA – Um dos maiores problemas corporativos acontece quando as pessoas almejam funções de liderança, mas não querem ter problemas difíceis para resolver. Funções de comando exigem obstinação, responsabilidade e assumir posturas difíceis.
  11. LÍDER E LUCRO – Um bom líder pode trazer resultados. Mas um grande líder pode escrever uma nova história. Mesmo em meio à adversidade, companhias são feitas para dar dinheiro. Ao menor sinal de perda de eficiência, mexa-se.
  12. MOTIVAÇÃO – Uma das principais responsabilidades de um CEO é preparar futuros líderes para ter sucesso em cargos de alto nível. Os melhores planos são os que nascem dentro da empresa. Não tenha medo de sonhar alto ou de falhar, desde que tenha um bom plano nas mãos. Basta confiar nas pessoas e no planejamento.
  13. NÚMEROS – Sempre quantifique suas metas. Planos qualitativos, baseados apenas em conceitos, raramente dão certo. É preciso estabelecer prioridades que as pessoas possam medir.
  14. OUVIR – Escute as pessoas que trabalham com você com toda a atenção. É um subsídio fundamental para o diagnóstico de uma situação, para o planejamento, para a tomada de decisões.
  15. PARCERIAS – Num acordo entre duas empresas, nunca uma delas deve impor sua cultura. Isto destrói valores.
  16. QUALIDADE – É fundamental que um dirigente seja hábil em finanças. Deve também manter-se atualizado sobre novas tecnologias e competente para analisar o mercado.
  17. RECONSTRUÇÃO – Todo processo de reorganização deve ter prioridades e metas. O alicerce são orçamento e calendário, com objetivos determinados.
  18. SIMPLES – Um gestor deve estabelecer um plano descomplicado que diagnostique claramente qual a situação da empresa e para onde ela está indo. O plano deve ser implementado em todos os níveis da empresa e as pessoas têm de sentir comprometimento do comando e da equipe da qual faz parte.
  19. TIMES MULTIFUNCIONAIS – Colocar para trabalhar juntas pessoas com diferentes formações serve para mobilizar profissionais com diferentes visões do negócio. Deixar que se formem feudos (ilhas) é a rota certeira para o fracasso.
  20. URGÊNCIA – Rapidez e eficiência são fundamentais para se tomar decisões importantes. Principalmente em períodos de crise ou quando um negócio está perdendo dinheiro.
  21. VISÃO E VIDA PESSOAL
    Uma vez desenvolvida a visão, ela deve ser conhecida, compreendida e compartilhada por todos (Ver o filme Força da Visão, ou Visão do Futuro, Joel Baker – Siamar). Mesmo durante períodos intensos, com longas jornadas. Encontre tempo para a família.


    Conclusões

    Uma análise básica dos princípios defendidos por Ghosn revela alguns termos que ele faz questão de defender: medição, valorização ou quantificação, planejamento, clientes, comunicação, motivação, objetivos, metas..., ou seja, todos aqueles pontos fundamentais já salientados e transmitidos por feras da administração como Deming, Juran, Ishikawa, Crosby entre outros. Parece então que o segredo está na execução dos princípios (colocar a mão na massa), já que eles são conhecidos há muito tempo.
    Não importa, realmente, o tamanho da organização ou tipo de produto que a empresa esteja produzindo e podemos também dizer que com um pouquinho de esforço poderemos aplicar a mesma filosofia de trabalho no Serviço Público, por exemplo. Basta apenas que façamos algumas adaptações em termos de nomenclatura e também nos produtos e serviços produzidos neste tipo de organização.
    Ao que parece, podemos também reconhecer nos 21 pontos citados por Ghosn um encaixe perfeito com a METODOLOGIA DO PDCA, ou seja:
    Começando pelo P de Plano, procedimento, projetos (aí estão também as metas e desafios). Melhorando a competência e motivação das pessoas pelo treinamento no "que" e no "como". Delegar às pessoas a autoridade nos processos e sua execução, a responsabilidade continua sendo do gerente. Em seguida a execução do controle sistemático baseado em fatos e dados, pois quem não mede, não gerencia coisa alguma. E finalizando, além de resolver os problemas advindo do controle rigoroso dos indicadores gerenciais e operacionais, é preciso que sejam definidas novas metas desafiadoras em função do comportamento do mercado e também da evolução da concorrência (via benchmarks).
    Portanto, a direção nos parece óbvia, o que falta em quase todos os casos é a mobilização para FAZER ACONTECER. Esta é a tarefa mais importante dos líderes das empresas vencedoras.


    Getulio A. Ferreira

    Consultor empresarial – CEBICT

    Dezembro 2010

    domingo, 26 de dezembro de 2010

    COMEÇANDO O ANO COM QUALIDADE - 1

     Estamos publicando em nosso blog considerações sobre o PROJETO 5S de forma bem resumida mas ao mesmo tempo estimulando o leitor a pesquisar mais sobre o assunto já que vários livros estão disponíveis sobre o tema. O 5S é uma metodologia muito prática e objetiva que tem como resultados a melhoria do ambiente de trabalho, combate ao desperdício e auxílio aos objetivos da sustentabilidade. Por ser uma ferramenta prática e participativa pode ser usada em qualquer tipo de organização. Texto e desenhos de Getulio A. Ferreira. Vamos aos 5S:
    1o S - UTILIZAÇÃO OU DESCARTE - Antes de mais nada faça um relatório fotográfico e ou em video de toda a organização. O objetivo deste diagnóstico é o de poder comparar o ANTES com o DEPOIS da implantação dos 5S. Neste primeiro ponto você e seus colegas devem separar tudo que não tem mais utilidade para a organização (Escritório, casa, igreja, etc.). Separe com critério e se possível faça uma medição (volume, peso, ...) para que depois você possa públicar o quanto conseguiu realizar nesta etapa. Existe muita coisa em duplicidade, material inservível, e outras bugigangas que só tomam espaço e dificultam o trabalho das pessoas. Livre-se das tralhas.
    2o. S - ORDENAÇÃO OU ORGANIZAÇÃO - depois de tudo limpo, áreas desocupadas e ambientes livres você deve agora se ocupar de colocar tudo em ordem e de forma organizada. Prepare as etiquetas de identificação para produtos, caixas, áreas especiais, equipamentos de trabalho. A organização deve ser feita para que outras pessoas se sintam bem na empresa, tais como: colegas, fornecedores, clientes, parceiros, etc.

    COMEÇANDO O ANO COM QUALIDADE - 2

    O 3o S - LIMPEZA nos remete a necessidade de limpar e manter limpo o ambiente de trabalho, em casa, no clube, enfim, com o ambiente limpo e agradável a produtividade cresce e os resultados melhoram substancialmente. O 4o S - HIGIENE diz respeito ao comportamente e postura pessoal de cada um de nós em relação aos nossos objetivos pessoais e profissionais. As organizações que mantem a Higiene em alto desempenho colaboram de forma decisiva para a melhoria da saúde ocupacional e também em relação a produtividade do ser humano no trabalho. 

    COMEÇANDO O ANO COM QUALIDADE - 3

    Desenvolva e mantenha padrões de alta qualidade. Constancia de propósitos em melhorar a organização de forma contínua e disciplinadamente. Veja os 14 Pontos do Dr. Deming. 
    Consulte os TREINAMENTOS E PROJETOS ESPECIAIS do CEBICT/Getulio Ferreira - fale conosco pelo getulioferreira13@gmail.com e cebict@gmail.com

    NÃO ACEITE SER UM SAPO FERVIDO

    Está lá no livro UM TOC NA CUCA - Roger Von Oech. A fábula é a seguinte: se você conseguir pegar um sapo e gentilmente coloca-lo numa panela de água fria ele certamente vai gostar da idéia. Levando esta panela com o sapo para o fogão ligando o fogo brando, ele certamente vai achar o máximo, pelo menos nos primeiros instantes. Quando a água esquenta muito o nosso querido sapo vai morrer, porém cheio de esperanças naquela água inicialmente quentinha e gostosa. Se você ferver esta mesma água e tentar matar o sapo com a mesma, ele certamente dará vários grandes pulos e dificilmente será pego. Moral da história: Ao longo do tempo você vai sendo enganado pelos fornecedores, pelos políticos e autoridades entre outros e vai se acostumando e até gostando da situação e quando percebe a gravidade do fato já é tarde, você esta morto e não sabe. De alguma forma é preciso que haja o tal CHOQUE DE GESTÃO para que você possa reconhecer o perigo e radicalizar. Ao longo do tempo estamos aqui convivendo com erros, falhas, desperdícios e outras situações não conformes e ficamos achando que está tudo normal. Não é normal a perda de água tratada pelas concessionárias na ordem de 50% da produção, não é normal perdas no serviço público de 20 a 40% do custeio. Não é normal o atual índice de repetencia dos alunos das escolas públicas... Enfim, NÃO SEJAMOS EXEMPLO DA FÁBULA DO SAPO FERVIDO. É preciso reagir JÁ. Bom 2011

    sábado, 25 de dezembro de 2010

    PLANEJAR, AGIR E INOVAR

    Estamos na reta final de 2010 e o momento, embora já tardio, é de pensar no PLANEJAMENTO DE 2011 e até mesmo nos anos seguintes. 2010 foi um ano cheio de eventos importantes do tipo Copa do Mundo, Eleições para presidente, governador, e deputados e também de grandes fatos que marcaram o ano e que merecerão, sem dúvida, espaço nos programas de retrospectivas. Alguns estados brasileiros, como o Espírito Santo, por exemplo, conseguiram bons resultados políticos, econômicos e sociais, e tudo isto se deveu a uma gestão pública competente e que deu prioridade ao uso do Planejamento como sua principal ferramenta de trabalho. Evidentemente que na maioria dos casos os estados onde a Gestão foi bem avaliada pela população (eleitores) os resultados nas urnas recompensaram aqueles que fizeram bem o seu dever de casa.
    Esta história de que 2011 só vai começar após o carnaval é conversa para boi dormir, é conversa de país sub-desenvolvido, o ano começa mesmo em Janeiro como em todo e qualquer país evoluído em todo o mundo, portanto, FELIZ JANEIRO para todos e vamos a luta pois há muito trabalho a ser realizado.

    domingo, 19 de dezembro de 2010

    FELIZ NATAL

    sábado, 18 de dezembro de 2010

    PRATICANDO A SUSTENTABILIDADE

    53 Dicas para ajudar o meio ambiente

    Pesquisa na internet. Fonte: WWW.mudeomundo.com.br

    1. Tampe suas panelas enquanto cozinha
    Parece obvio, não é? E é mesmo! Ao tampar as panelas enquanto cozinha você aproveita o calor que simplesmente se perderia no ar.

    2. Use uma garrafa térmica com água gelada
    Compre daquelas garrafas térmicas de acampamento, de 2 ou 5 litros. Abasteça-a de água bem gelada com uma bandeja de cubos de gelo pela manhã. Você terá água gelada até a noite e evitará o abre-fecha da geladeira toda vez que alguém quiser beber um copo de água.

    3. Aprenda a cozinhar em panela de pressão
    Acredite… dá pra cozinhar tudo em panela de pressão: Feijão, arroz, macarrão, carne, peixe etc.… Muito mais rápido e economizando 70% de gás.

    4. Cozinhe com fogo mínimo
    Se você não faltou às aulas de física no 2º grau você sabe: Não adianta, por mais que você aumente o fogo, sua comida não vai cozinhar mais depressa, pois a água não ultrapassa 100ºC em uma panela comum. Com o fogo alto, você vai é queimar sua comida.

    5. Antes de cozinhar retire da geladeira todos os ingredientes de uma só vez
    Evite o abre-fecha da geladeira toda vez que seu cozido precisar de uma cebola, uma cenoura, etc.…

    6. Coma menos carne vermelha
    A criação de bovinos é um dos maiores responsáveis pelo efeito estufa. Não é piada. Você já sentiu aquele cheiro pavoroso quando você se aproximou de alguma fazenda/criação de gado? Pois é: É metano, um gás inflamável, poluente, e megafedorento. Além disso, a produção de carne vermelha demanda uma quantidade enorme de água. Para você ter uma idéia: Para produzir 1 kg de carne vermelha são necessários 200 litros de água potável. O mesmo quilo de frango só consome 10 litros.

    7. Não troque o seu celular
    Já foi tempo que celular era sinal de status. Hoje em dia qualquer Zé Mané tem. Trocar por um mais moderno para tirar onda? Ninguém se importa. Fique com o antigo pelo menos enquanto estiver funcionando perfeitamente ou em bom estado. Se o problema é a bateria, considere o custo/beneficio trocá-la e descartá-la adequadamente, encaminhando-a a postos de coleta. Celulares trouxeram muita comodidade à nossa vida, mas utilizam de derivados de petróleo em suas peças e metais pesados em suas baterias. Além disso, na maioria das vezes sua produção é feita utilizando mão de obra barata em países em desenvolvimento. Utilize seus gadgets até o final da vida útil deles, lembre-se de que eles certamente não foram nada baratos.

    8. Compre um ventilador de teto
    Nem sempre faz calor suficiente pra ser preciso ligar o ar condicionado. Na maioria das vezes um ventilador de teto é o ideal para refrescar o ambiente gastando 90% menos energia. Combinar o uso dos dois também é uma boa idéia. Regule seu ar condicionado para o mínimo e ligue o ventilador de teto.

    9. Use somente pilhas e baterias recarregáveis
    É certo que são caras, mas ao uso em médio e longo prazo elas se pagam com muito lucro. Duram anos e podem ser recarregadas em media 1000 vezes.

    10. Limpe ou troque os filtros o seu ar condicionado
    Um ar condicionado sujo representa 158 quilos de gás carbônico a mais na atmosfera por ano.

    11. Troque suas lâmpadas incandescentes por fluorescentes
    Lâmpadas fluorescentes gastam 60% menos energia que uma incandescente. Assim, você economizará 136 quilos de gás carbônico anualmente.

    12. Escolha eletrodomésticos de baixo consumo energético
    Procure por aparelhos com o selo do Procel (no caso de nacionais) ou Energy Star (no caso de importados).

    13. Não deixe seus aparelhos em standby
    Simplesmente desligue ou tire da tomada quando não estiver usando um eletrodoméstico. A função de standby de um aparelho usa cerca de 15% a 40% da energia consumida quando ele está em
    uso.

    14. Mude sua geladeira ou freezer de lugar
    Ao colocá-los próximos ao fogão, eles utilizam muito mais energia para compensar o ganho de temperatura. Mantenha-os afastados pelos menos 15 cm das paredes para evitar o superaquecimento. Colocar roupas e tênis para secar atrás deles então, nem pensar!

    15. Descongele geladeiras e freezers antigos a cada 15 ou 20 dias
    O excesso de gelo reduz a circulação de ar frio no aparelho, fazendo que gaste mais energia para compensar. Se for o caso, considere trocar de aparelho. Os novos modelos consomem até metade da energia dos modelos mais antigos, o que subsidia o valor do eletrodoméstico a médio/longo prazo.

    16. Use a máquina de lavar roupas/louça só quando estiverem cheias
    Caso você realmente precise usá-las com metade da capacidade, selecione os modos de menor consumo de água. Se você usa lava-louças, não é necessário usar água quente para pratos e talheres pouco sujos. Só o detergente já resolve.

    17. Retire imediatamente as roupas da maquina de lavar quando estiverem limpas
    As roupas esquecidas na maquina de lavar ficam muito amassadas, exigindo muito mais trabalho e tempo para passar e consumindo assim muito mais energia elétrica.

    18. Tome banho de chuveiro
    E de preferência, rápido. Um banho de banheira consome até quatro vezes mais energia e água que um chuveiro.

    19. Use menos água quente
    Aquecer água consome muita energia. Para lavar a louça ou as roupas, prefira usar água morna ou fria.

    20. Pendure ao invés de usar a secadora
    Você pode economizar mais de 317 quilos de gás carbônico se pendurar as roupas durante metade do ano ao invés de usar a secadora.

    21. Nunca é demais lembrar: recicle
    Recicle no trabalho e em casa. Se a sua cidade ou bairro não tem coleta seletiva, leve o lixo até um posto de coleta. Existem vários na rede Pão de Açúcar. Lembre-se de que o material reciclável deve ser lavado (no caso de plásticos, vidros e metais) e dobrado (papel).

    22. Faça compostagem
    Cerca de 3% do metano que ajuda a causar o efeito estufa é gerado pelo lixo orgânico domestico. Aprenda a fazer compostagem: além de reduzir o problema, você terá um jardim saudável e bonito.

    23. Reduza o uso de embalagens
    Embalagem menor é sinônimo de desperdício de água, combustível e recursos naturais. Prefira embalagens maiores, de preferência com refil. Evite ao máximo comprar água em garrafinhas, leve sempre com você a sua própria.

    24. Compre papel reciclado
    Produzir papel reciclado consome de 70 a 90% menos energia do que o papel comum, e poupa nossas florestas.

    25. Utilize uma sacola para as compras
    Sacolinhas plásticas descartáveis são um dos grandes inimigos do meio-ambiente. Elas não apenas liberam gás carbônico e metano na atmosfera, como também poluem o solo e o mar. Quando for ao supermercado, leve uma sacola de feira ou suas próprias sacolinhas plásticas.

    26. Plante uma árvore:
    Uma arvore absorve uma tonelada de gás carbônico durante sua vida. Plante arvores no seu jardim ou inscreva-se em programas como o SOS Mata Atlântica ou Iniciativa Verde.

    27. Compre alimentos produzidos na sua região
    Fazendo isso, além de economizar combustível, você incentiva o crescimento da sua comunidade, bairro ou cidade.


     


     

    28. Compre alimentos frescos ao invés de congelados
    Comida congelada além de mais cara, consome até 10 vezes mais energia para ser produzida. É uma praticidade que nem sempre vale a pena.

    29. Compre orgânicos
    Por enquanto, alimentos orgânicos são um pouco mais caros pois a demanda ainda é pequena no Brasil. Mas você sabia que, além de não usar agrotóxicos, os orgânicos respeitam os ciclos de vida de animais, insetos e ainda por cima absorvem mais gás carbônico da atmosfera que a agricultura "tradicional"? Se toda
    a produção de soja e milho dos EUA fosse orgânica, cerca de 240 bilhões de quilos de gás carbônico seriam removidos da atmosfera. Portanto, incentive o comércio de orgânicos para que os preços possam cair com o tempo.

    30. Ande menos de carro
    Use menos o carro e mais o transporte coletivo (ônibus, metrô) ou o limpo (bicicleta ou a pé). Se você deixar o carro em casa 2 vezes por semana, deixará de emitir 700 quilos de poluentes por ano.

    31. Deixe o bagageiro vazio em cima do carro
    Qualquer peso extra no carro causa aumento no consumo de combustível. Um bagageiro vazio gasta 10% a mais de combustível, devido ao seu peso e aumento da resistência do ar.

    32. Mantenha seu carro regulado
    Calibre os pneus a cada 15 dias e faça uma revisão completa a cada seis meses, ou de acordo com a recomendação do fabricante. Carros regulados poluem menos. A manutenção correta de apenas
    1% da frota de veículos mundial representa meia tonelada de gás carbônico a menos na atmosfera.

    33. Lave o carro a seco
    Existem diversas opções de lavagem sem água, algumas até mais baratas do que a lavagem tradicional, que desperdiça centenas de litros a cada lavagem. Procure no seu posto de gasolina ou no estacionamento do shopping.

    34. Quando for trocar de carro, escolha um modelo menos poluente
    Apesar da duvida sobre o álcool ser menos poluente que a gasolina ou não, existem indícios de que parte do gás carbônico emitido pela sua queima é reabsorvida pela própria cana de açúcar plantada. Carros menores e de motor 1.0 poluem menos. Em cidades como São Paulo, onde no horário de pico anda-se a 10km/h, não faz muito sentido ter carros grandes e potentes para ficar parados nos congestionamentos.

    35. Use o telefone ou a Internet
    A quantas reuniões de 15 minutos você já compareceu esse ano, para as quais teve que dirigir por quase uma hora para ir e outra para voltar? Usar o telefone ou skype pode poupar você de stress, além de economizar um bom dinheiro e poupar a atmosfera.

    36. Voe menos, reúna-se por videoconferência
    Reuniões por videoconferência são tão efetivas quanto as presenciais. E deixar de pegar um avião faz uma diferença significativa para a atmosfera.

    37. Economize CDs e DVDs
    CDs e DVDs sem duvida são mídias eficientes e baratas, mas você sabia que um CD leva cerca de 450 anos para se decompor e que, ao ser incinerado, ele volta como chuva ácida (como a maioria dos plásticos)? Utilize mídias regraváveis, como CD-RWs, drives USB ou mesmo e-mail ou FTP para carregar ou partilhar seus arquivos. Hoje em dia, são poucos arquivos que não podem ser disponibilizados virtualmente ao invés de em mídias físicas.

    38. Proteja as florestas
    Por anos os ambientalistas foram vistos como "eco-chatos". Mas em tempos de aquecimento global, as arvores precisam de mais defensores do que nunca. O papel delas no aquecimento global é crítico, pois mantém a quantidade de gás carbônico controlada na atmosfera.

    39. Considere o impacto de seus investimentos
    O dinheiro que você investe não rende juros sozinho. Isso só acontece quando ele é investido em empresas ou países que dão lucro. Na onda da sustentabilidade, vários bancos estão considerando o impacto ambiental das empresas em que investem o dinheiro dos seus clientes. Informe-se com o seu gerente antes de escolher o melhor investimento para você e o meio ambiente.

    40. Informe-se sobre a política ambiental das empresas que você contrata
    Seja o banco onde você investe ou o fabricante do shampoo que utiliza, todas as empresas deveriam ter políticas ambientais claras para seus consumidores. Ainda que a prática esteja se popularizando, muitas empresas ainda pensam mais nos lucros e na imagem institucional do que em ações concretas. Por isso, não olhe apenas para as ações que a empresa promove, mas também a sua margem de lucro alardeada todos os anos. Será mesmo que eles estão colaborando tanto assim?

    41. Desligue o computador
    Muita gente tem o péssimo hábito de deixar o computador de casa ou da empresa ligado ininterruptamente, às vezes fazendo downloads, às vezes simplesmente por comodidade. Desligue o computador sempre que for ficar mais de 2 horas sem utilizá-lo e o monitor por até quinze minutos.

    42. Considere trocar seu monitor
    O maior responsável pelo consumo de energia de um computador é o monitor. Monitores de LCD são mais econômicos, ocupam menos espaço na mesa e estão ficando cada vez mais baratos. O que fazer com o antigo? Doe a instituições como o Comitê para a Democratização da Informática.

    43. No escritório
    Desligue o ar condicionado uma hora antes do final do expediente Num período de 8 horas, isso equivale a 12,5% de economia diária, o que equivale a quase um mês de economia no final do ano. Além disso, no final do expediente a temperatura começa a ser mais amena.

    44. Não permita que as crianças brinquem com água
    Banho de mangueira, guerrinha de balões de água e toda sorte de brincadeiras com água são sem duvida divertidas, mas passam a equivocada idéia de que a água é um recurso infinito, justamente para aqueles que mais precisam de orientação, as crianças. Não deixe que seus filhos brinquem com água, ensine a eles o valor desse bem tão precioso.

    45. No hotel, economize toalhas e lençóis
    Use o bom senso… Você realmente precisa de uma toalha nova todo dia? Você é tão imundo assim? Em hotéis, o hóspede tem a opção de não ter as toalhas trocadas diariamente, para economizar água e energia. Trocar uma vez a cada 3 dias já está de bom tamanho. O mesmo vale para os lençóis, a não ser que você faça xixi na cama…

    46. Participe de ações virtuais.
    A Internet é uma arma poderosa na conscientização e mobilização das pessoas. Um exemplo é o site ClickÁrvore, que planta arvore com a ajuda dos internautas. Informe-se e aja!

    47. Instale uma válvula na sua descarga
    Instale uma válvula para regular a quantidade de água liberada no seu vaso sanitário: mais quantidade para o número 2, menos para o número 1!

    48. Não peça comida para viagem
    Se você já foi até o restaurante ou à lanchonete, que tal sentar um pouco e curtir sua comida ao invés de pedir para viagem? Assim você economiza as embalagens de plástico e isopor utilizadas.

    49. Regue as plantas à noite
    Ao regar as plantas à noite ou de manhãzinha, você impede que a água se perca na evaporação, e também evita choques térmicos que podem agredir suas plantas.

    50. Freqüente restaurantes naturais/orgânicos
    Com o aumento da consciência para a preservação ambiental, uma gama enorme de restaurantes naturais, orgânicos e vegetarianos está se espalhando pelas cidades. Ainda que você não seja vegetariano, experimente os novos sabores que essa onda verde está trazendo e assim estará incentivando o mercado de produtos orgânicos, livres de agrotóxicos e menos agressivos ao meio-ambiente.

    51. Vá de escada
    Para subir até dois andares ou descer três, que tal ir de escada? Além de fazer exercício, você economiza energia elétrica dos elevadores.

    52. Faça sua voz ser ouvida pelos seus representantes
    Use a Internet, cartas ou telefone para falar com os seus representantes em sua cidade, estado e país. Mobilize-se e certifique-se de que os seus interesses – e de todo o planeta – sejam atendidos.

    53. Divulgue essa lista!
    Envie essa lista de dicas por e-mail para seus amigos, divulgue-a no seu blog ou orkut, reproduza-a livremente. O Mude o Mundo agradece, e o planeta também!

    sexta-feira, 17 de dezembro de 2010

    INOVAÇÃO E AGREGAÇÃO DE VALOR

    O mestre da estratégia

    Fonte: PEGN Notícias on line – dezembro 2010.

    Um dos pensadores econômicos mais conceituados da atualidade, o professor indiano Vijay Govindarajan acredita que, hoje, a inovação acontece primeiro em países emergentes como Brasil, Índia e China

    por Ana Cristina Dib


     

    QUEM É: Um dos maiores especialistas mundiais em estratégia e inovação
    O QUE FAZ: Doutor por Harvard, Consultor Chefe de Inovação na GE e professor de Negócios Internacionais na Tuck School, onde também dirige o Global Leadership 2020, programa de educação lecionado em três países e focado em gerenciamento global
    www.vijaygovindarajan.com


     

    Eleito pelo Financial Times como um dos 50 maiores pensadores do mundo em estratégia, o indiano Vijay Govindarajan garante: os mercados emergentes são os inovadores da vez. Consultor Chefe de Inovação na GE, ele é autor do termo "inovação reversa" — hoje as ideias surgem nos países emergentes, para depois serem exportadas para os mais ricos. Em entrevista a Pequenas Empresas & Grandes Negócios, ele diz que a nova dinâmica gera oportunidades para pequenas e médias empresas.

    Govindarajan participa, em novembro, da HSM ExpoManagement, em São Paulo.

    O que é inovação reversa?
    Historicamente, as potências investiam em inovação e produziam internamente, para depois exportar aos países em desenvolvimento. Esse processo, difundido na década de 1990, foi denominado glocalização. O termo significa pensar globalmente e atuar localmente. Inovação reversa significa o oposto. É fomentar a inovação em países como China, Índia e Brasil, para depois levá-la aos países ricos.

    Os emergentes têm tecnologia para criar bens de consumo competitivos no mercado internacional?
    As economias emergentes têm um longo caminho a percorrer. Mas isso não quer dizer que não podem ser competitivas.

    Como as pequenas e médias empresas brasileiras podem aproveitar a inovação reversa?

    Elas não podem ter medo de arriscar e competir com as multinacionais. O momento é excelente para pequenas e médias empresas porque elas conhecem a fundo o consumidor do país. Como entendem seus hábitos, podem suprir os anseios dos consumidores.

    É difícil para empresas menores criarem um ambiente propício para a inovação?
    Não. Essas empresas têm todas as ferramentas. São flexíveis, ágeis e empreendedoras, qualidades essenciais para inovar.

    Qual a principal barreira para a difusão da inovação reversa?
    É preciso promover uma mudança de mentalidade nas companhias que dominam o mercado econômico mundial. A produção da maioria das multinacionais ainda está voltada para indivíduos de alta renda. É preciso atender também pessoas pobres em países pobres, um mercado em potencial que está marginalizado.

    Como os empreendedores brasileiros podem competir com Índia, China e Rússia?
    O grande desafio é exportar bens de maior valor agregado. É importante também que os integrantes do BRIC (grupo de países emergentes formado por Brasil, Rússia, Índia e China) se enxerguem como parceiros, e não adversários. O mercado não é restrito. Existe espaço para todos, desde que haja competência. Quando esses países se unem e fazem acordos, um supre a deficiência do outro.

    Quais os setores em que os empreendedores brasileiros podem encontrar boas oportunidades?
    A meu ver, os empresários brasileiros devem investir nos setores de saúde e educação, áreas deficitárias e nas quais o governo não mostra eficiência. Além disso, educação é fundamental para o crescimento do país. É desanimador constatar que muitas vagas em cargos estratégicos não são preenchidas porque falta mão de obra qualificada.

    quarta-feira, 8 de dezembro de 2010

    O MARKETING DOS DIAS ATUAIS

    As 10 tendências do futuro da mídia

    Crescimento da audiência de TV, explosão dos vídeos online, futebol, novela e tudo o que será relevante na mídia daqui para frente

    Fonte: WWW.mmonline.com.br

    O Advertising Age lançou o estudo Global Media Habits 2010, que mostra como a mídia tem sido consumida ao redor do mundo. A publicação indicou 10 tendências que estão permeando o consumo em mercados tradicionais e emergentes.

    1 - Mesmo populações relativamente pobres consideram TV uma necessidade

    Em 2010, quase metade dos lares indianos tinham uma TV, contra apenas um terço em 2001. Em áreas urbanas, o número salta para 96%, contra apenas 7% de indianos que usam internet. No Quênia, a taxa de penetração de televisores saltou de 60% para 70% da população entre 2005 e 2009. Mesmo na periferia de São Paulo, as TV´s são o bem mais vendido na rede varejista Casas Bahia, mesmo consdierando-se o fato de que muitas pessoas podem não ter eletricidade ou água encanada.

    2 - Apesar da internet, estamos assistindo mais TV

    O norte-americano médio assistiu a 280 minutos de TV a cada dia em 2009, mais de quatro horas e meia. Trata-se de um aumento de três minutos em relação a 2008, um número muito similar ao resto do mundo, onde se assiste televisão em média três horas e 12 minutos ao dia.

    3 - O mundo assiste futebol, novelas e atrações como American Idol


    A Copa do Mundo de 2010 foi o evento televisivo de maior audiência na história. Foi transmitido em todos os países (com exceção da Coreia do Norte) e atingiu uma audiência média de 400 milhões por partida. Além disso, mais de um terço dos afegãos assistiram o "Afghan Star", versão local de "American Idol". E a brasileira Rede Globo transmite novelas desde os anos 1970, algumas delas assistidas por 80 milhões de pessoas.

    4 - EUA e Europa perderam circulação de jornais, mas o resto do mundo teve aumento

    Ásia, África e América Latina tiveram aumento de títulos e circulação na base de dois dígitos. China e Índia são lar de quase metade dos 100 maiores diários do mundo, com circulação média de 109 mil. Na Índia, o número de diários pagos saltou 44% desde 2005, para 2,7 mil. Isso representa quase um quinto de todos os jornais do mundo.

    5 - Fique de olho no Facebook

    A base de usuários é de 517 milhões. Um estudo da DDB mostrou que o usuário médio tem 31 anos e segue nove marcas. Três quartos deles já pressionaram o botão "curtir" para mostra que gostam de uma marca. Por outro lado, eles querem tratamento especial (95%) e defenderiam a marca se fosse necessário (94%).

    6 - Cyber cafés tornam mais online as populações de países emergentes

    Na Coreia do Sul, as pessoas podem alugar acessos de banda larga por 80 centavos a hora, eliminando a necessidade de se pagar assinatura mensal. Com isso, os coreanos estão abraçando as tendências como redes sociais e jogos online entre diversos jogadores. Os Cyber Cafés se expandiram também para a Indonésia, onde apenas 5% da população tem um PC e para o Brasil, onde são conhecidos como "Lan Houses" e oferecem preços a partir de US$ 1 por hora.

    7 - BRIC´s lideram o consumo de vídeos online

    Brasil, Rússia, Índia, China e Indonésia têm os mais ávidos consumidores de vídeos onlines. Na China e na Indonésia, as pessoas são 26% mais propensas a ver este tipo de vídeo do que na média global. Índia, com 21% a mais, além de Brasil e Rússia, com 11% também. Cada vez mais a internet se torna TV. Em 2009, um terço de todo o tráfego de internet foi de vídeo e neste ano saltará para 40%. A expectativa, de acordo com a Cisco, é de que o volume atinja 90% em 2014.

    8 - Penetração da internet é interrompida por custos, ao contrário de mobile

    Apenas 81 milhões de indianos usam a internet (7% da população), mas 507 milhões tem telefones móveis. É o mesmo cenário de outros países, como China (20% contra 57%), Brasil (32% x 86%) e Indonésia (5% x 66%).

    9 - Netbooks, e-readers e tablets irão dirigir o crescimento de uso da internet

    A proliferação de novas telas, notebooks, e-readers e tablets deverá quadriplicar o tráfego de IP no mundo até 2014, de acordo com a Cisco. Isso representa 12 bilhões de conteúdos que cabem em um DVD a cada mês. O maior crescimento será de vídeo – em formatos 3D e HD, cujo conteúdo chegará a computadores, televisores e telefones.

    10 - No futuro distante, os hábitos de mídia estarão representados em uma palavra: mais 

    O  tempo gasto com computadores triplicou na última década entre pessoas de 8 a 18 anos. A maior parte do tempo é gasto em redes sociais, seguido por jogos, sites de vídeos e instant messenger. A pessoa média desse grupo de jovens fica expostos à mídia por sete horas e meia por dia. Em 10 anos, quando essas pessoas começarem a trabalhar, o consumo de mídia irá aumentar ainda mais.

    VALOR AGREGADO É RIQUEZA

    Notícias do IBGE mostram o excelente desempenho do estado do ES nos últimos 12 meses em termos de crescimento da Indústria, ficando portanto, em primeiro lugar com a taxa de 27,1%. Segundo o Jornal A Tribuna de 8 de dezembro, um dos responsáveis por esse desempenho foi o setor extrativista que avançou 67,4% (Petróleo, gás e minério). A industria de transformação (Onde se agrega o VALOR) contribuiu com 12,7% via  metalurgia básica. Portanto há que se considere a questão da produção em relação ao valor agregado, este sim é que gera riqueza para o estado e para o país. Vejamos um belo exemplo: a saca de café está cotada hoje a R$400,00 (60,5kg) para a melhor qualidade. No geral os preços variam entre 4 e 6,5 R$ por kg. 100 gr de café solúvel da Nescafé custa hoje no supermercado R$ 6,62. A diferença de 10x é fruto da importância da agregação de valor ao produto, o que significa, maior presença de tecnologias de produção, maior capacitação de pessoal, infra estrutura moderna, logística, etc etc. Enfim, maior riqueza e maiores salários. Não tem mágica!

    segunda-feira, 6 de dezembro de 2010

    O MOMENTO É AGORA

    A FORÇA DA MUDANÇA

    Ou Vale a Pena Mudar!!!



    O texto a seguir é atribuído a Clarice Lispector (Clarice Lispector, nascida Haia Pinkhasovna Lispector (Chechelnyk, 10 de dezembro de 1920Rio de Janeiro, 9 de dezembro de 1977) foi uma escritora e jornalista
    brasileira, nascida na Ucrânia).

    O tema mudança abordado por Clarice nos remete a uma série de reflexões e idéias, tão necessárias nos dias atuais onde a única coisa permanente é a constante mudança.



    Vamos ao texto:

    Mude, mas comece devagar, porque a direção é mais importante que a velocidade.

    Sente-se em outra cadeira, no outro lado da mesa. Mais tarde mude de mesa.
    Quando sair, procure andar pelo outro lado da rua.
    Depois, mude de caminho, ande por outras ruas, calmamente, observando com atenção os lugares por onde você passa.
    Tome outros ônibus.
    Mude por uns tempos o estilo das roupas.
    Dê os seus sapatos velhos.
    Procure andar descalço alguns dias.
    Tire uma tarde inteira para passear livremente na praia, ou no parque, e ouvir o canto dos passarinhos.
    Veja o mundo de outras perspectivas.
    Abra e feche as gavetas e portas com a mão esquerda.
    Durma no outro lado da cama... Depois, procure dormir em outras camas.
    Assista a outros programas de TV, compre outros jornais... Leia outros livros.
    Viva outros romances.
    Não faça do hábito um estilo de vida.
    Ame a novidade.
    Durma mais tarde.
    Durma mais cedo.
    Aprenda uma palavra nova por dia numa outra língua.
    Corrija a postura.
    Coma um pouco menos, escolha comidas diferentes. Novos temperos, novas cores, novas delícias.
    Tente o novo todo dia. O novo lado, o novo método, o novo sabor, o novo jeito, o novo prazer, o novo amor, a nova vida.
    Tente.
    Busque novos amigos.
    Tente novos amores.
    Faça novas relações.
    Almoce em outros locais, vá a outros restaurantes, tome outro tipo de bebida compre pão em outra padaria.
    Almoce mais cedo, jante mais tarde ou vice-versa.
    Escolha outro mercado... Outra marca de sabonete, outro creme dental...
    Tome banho em novos horários.
    Use canetas de outras cores.
    Vá passear em outros lugares.
    Ame muito, cada vez mais, de modos diferentes.
    Troque de bolsa, de carteira, de malas, troque de carro, compre novos óculos, escreva outras poesias.
    Jogue os velhos relógios, quebre delicadamente esses horrorosos despertadores.
    Abra conta em outro banco.
    Vá a outros cinemas, outros cabeleireiros, outros teatros, visite novos museus.
    Mude.
    Lembre-se de que a Vida é uma só.
    E pense seriamente em arrumar outro emprego, uma nova ocupação, um trabalho mais light, mais prazeroso, mais digno, mais humano.
    Se você não encontrar razões para ser livre, invente-as.
    Seja criativo.
    E aproveite para fazer uma viagem despretensiosa, longa, se possível sem destino.
    Experimente coisas novas.
    Troque novamente.
    Mude de novo.
    Experimente outra vez.
    Você certamente conhecerá coisas melhores e coisas piores do que as já conhecidas, mas não é isso o que importa.
    O mais importante é a mudança, o movimento, o dinamismo, a energia.
    Só o que está morto não muda!
    Repito por pura alegria de viver: a salvação é pelo risco, sem o qual a vida não vale a pena!
    Experimentem! Pelo menos de vez em quando é bom

    (Clarice Lispector)



    Vivendo um momento de Mudanças – participe das nossas palestras

    PALESTRAS PARA TERMINAR 2010 E INICIAR 2011

    Para empresas privadas e também para o serviço público. Palestras especiais para o atual momento de reflexão e práticas de sucesso na melhoria dos resultados organizacionais com base na ação do ser humano. Entre em contato conosco pelo telefone ou email. Um grande abraço para todos!

    domingo, 5 de dezembro de 2010

    QUALIDADE NO ATENDIMENTO

    O velho problema de sempre. Você chega no consultório no horário marcado após grande luta no trânsito, problemas de estacionamento, localização do consultório, enfim chega do destino. 10 minutos antes. Neste momento você que já vem de casa com algum tipo de preocupação com a sua saúde é recebido de forma mecânica (como se atendido por uma máquina) e impessoal, do tipo: "senta alí e aguarde a sua vez, não temos horário marcado (???) será pela ordem de chegada" Ok, tudo bem, quem está na chuva é para se molhar... você se senta e espera longos 60 ou 90 minutos. O encanto está acabando. Finalmente é chamado para a consulta. O médico nem olha direito para o seu rosto. Faz perguntas padronizadas e antes de 5 minutos já tem uma receita pronta e uns 4 exames para você fazer num laboratório de um "amigo" dele muito "competente" (ele já tem o impresso em um grande bloco na mesa dele). A consulta terminou. E você vai para casa aliviado e pensando na possibilidade de nunca mais (se Deus o proteger) passar ali de novo. Qualidade e respeito no Atendimento. Quando é que vai acontecer em nosso país?