Apesar de todo o desenvolvimento tecnológico, o relacionamento com o cliente ainda é uma pedra no sapato das empresas e organizações. Serviço Público nem pensar, e ainda, mesmo o "pré histórico" lembrei-me do seu aniversário, dificilmente se vê, ou se ouve por aí. Quando é que vamos aprender ou reaprender a tratar bem os nossos clientes?
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