ARTIGO DA REGINA - PARTE 1/2

A fauna corporativa (1)

Regina Araújo para o Blog do Getulio

Nesta matéria quero reforçar o que traz sucesso ou o fracasso de um profissional.

"A diferença entre um problema e uma oportunidade é a atitude. Ela é a forma como eu reajo às coisas que acontecem à minha volta. Tanto em relação aos pequenos, quanto aos grandes problemas e circunstâncias da vida".

Se comparássemos um escritório a uma floresta, a fauna seria bastante diversa.

"Há todos os bichos. Onde há muita gente, há todas as espécies".

Existe uma estratégia para lidar e conseguir conviver bem com cada um dos tipos.

È interessante reconhecer quais os animais estão a nossa volta, não para criticá-los, mas sim para agir como coaching e tirar o melhor de cada animal, digo, pessoa.

Quem possui maior sucesso nas organizações são os profissionais que sabem lidar com as diferenças.

Nesta matéria cada um pode tirar proveito para uma auto-avaliação. Qual é o seu animal?

Como as pessoas te veem? Você é o que realmente aparenta ser?

Cabe aqui uma grande reflexão sobre nossa personalidade.

Olhar os defeitos dos outros é fácil, difícil mesmo é analisar os nossos.

Boa reflexão amigos!


A FAUNA CORPORATIVA – PARTE 1

• O tubarão
  

Ele prefere ser temido a ser amado. Não é uma pessoa expansiva ou falante e muito menos simpática. Não tem muitos amigos. Cada movimento seu é muito bem planejado, tendo em vista um objetivo específico. Que geralmente consegue.

Pontos negativos a serem superados:
A possibilidade de promoção é bem maior quando estamos numa posição de liderança e liderança diz respeito a sermos amados e seguidos, sem medos ou coerção.

Como conviver com o tubarão:
Mostre-lhe que pode ser respeitado mesmo quando se mostra amigo. Tenha atitudes de carinho, lhe entregue de vez em quando um bombom, chame-o para uma saída com a turma. Procure ignorar e neutralizar os momentos em que age de maneira a intimidar as pessoas. O tubarão poderá mudar se souber que existe outra possibilidade de se impor e ser amado pela amizade.

• O pavão
  

Faz da promoção, do marketing pessoal, sua maior marca. Egocêntrico, ele adora falar de suas qualidades pessoais e profissionais. E, quando tem conquistas, todos ficam sabendo. Ele esconde, obviamente, todos os seus fracassos, inclusive de si mesmo. Não olha, entretanto, para a própria cauda (seus defeitos), que é normalmente enorme. Pode se perder, também, muito facilmente: enquanto ele se encanta com o espelho, os outros trabalham.

Pontos negativos a serem superados:
Enquanto abana suas lindas penas causa muita inveja e incomodo nas pessoas à sua volta. O ser humano é preparado para conviver com pessoas humildes e que tenham vergonha de suas qualidades. Deixe transparecer suas qualidades sem que as pessoas à sua volta percebam. Crie um ambiente para ser reconhecido sem precisar se expor. Não existe nada de errado em fazer seu marketing pessoal, mas cuidado para não passar arrogância e prepotência. Mostre seus méritos pelo trabalho que executa.

Como conviver com o pavão:
Aprenda a valorizá-lo de forma honesta, mas deixe claro quando ela estiver extrapolando, pode dizer muito á vontade com um tapinha amigo nas costas: "menos pavão, menos". Ele vai saber que exagerou e levará na brincadeira.

• O pato
  

É sempre o culpado – ou o suspeito – de tudo de errado que acontece no escritório. Acaba, inclusive, levando a culpa do que não tem origem conhecida. Aprontaram tantas no passado que não consegue se livrar da imagem de criador de encrencas. É aquele que sabe nadar, sabe correr, sabe voar, mas não tem foco, quando chega o caçador é o primeiro a ser caçado. Faz tudo, mas nada direito.

Pontos negativos a serem superados:
Procure ter foco e determinação, Faça de sua agenda sua aliada. Use e abuse da organização e mostre-se competente. Quando alguém o acusar de algo que não fez peça uma reunião e diga que se sente incomoda com tal atitude que o afronta como profissional. Posicione-se e exija que te respeitem como bom profissional que é.

Como conviver com o Pato:
Busque sempre respostas de sua parte. Dê-lhe prazos que consiga cumprir e peça que anote todas as etapas de seu projeto ou trabalho. Elogie-o quando conseguir cumprir prazos e diga-lhe como ele tem melhorado.



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O FANTASMA DO DESPERDÍCIO

As perdas são um tormento para qualquer pessoa, empresa ou até para o governo. No caso da água muitas concessionárias concordam que há um desperdício de água tratada e distribuida perto de 50%. Trata-se de uma perda extramamente elevada. Uma concessionária típica no nordeste do Brasil tem uma faturamento de cerca de 22 milhões de reais mensais - Imagine se considermos que 50% são perdas de água e portanto no faturamento? Outra questão são os condomínios que computam de forma global os gastos com o fornecimento de água  e desta forma os condôminos acabam não sabendo o quanto gastam com o precioso líquido? Veja o video abaixo e pergunte-se: o que eu posso fazer para reduzir ao máximo minhas perdas?

GESTÃO E LIDERANÇA

LIDERANÇA E RESULTADOS

  De nada adiantarão planos e projetos mirabolantes, inovadores e criativos se não houver liderança efetiva para a busca dos resultados pretendidos (Qualidade superior, baixos custos de produção, produtividade e competitividade). Os fracassos de muitas organizações no Brasil e no Exterior estão ligados a falta de liderança e visão estratégica de negócios. Muitos se perguntam: como agir? como ser um líder? como comprometer pessoas? Como obter melhores resultados?

Percebe-se, portanto, que liderança e motivação são faces de uma mesma moeda, e ambos são fundamentais na busca dos resultados pretendidos pela organização. Fizemos algumas pesquisas: Revistas Você SA, Exame, Época negócios, HSM Management, os livros dos amigos Omar Souki, Regina Araújo e Sonia Jordão, passeamos pela internet, enfim, nos divertimos em busca de conceitos e reflexões sobre liderança e aqui estamos publicando apenas uma pequena parte desta busca.

O QUE SIGNIFICA SER UM LÍDER?
O líder é um sujeito que:

1) Faz com que as pessoas sob seu comando gostem de executar o que ele quer.

2) Consegue que subordinados queiram ajudá-lo e se sintam realizados com isso.

3) Não tem subordinados. Tem seguidores. Ele não dá ordens, mas todo mundo faz o que ele deseja.

4) Consegue fazer com que as pessoas acreditem que o interesse delas e o dele é o mesmo.

5) Transmite segurança, confiança. Ele inspira lealdade. É confidente, faz com que as pessoas se sintam à vontade para falar a verdade.

6) Transmite senso de justiça. Ele toma decisões justas, não protege um ou outro. Todas as suas decisões e atitudes são transparentes.

7) Dá o exemplo. Se o expediente começa às 8 horas ele chega às 8 horas. Numa campanha de corte de custos, não promove festas nem troca de carro.

8) Não precisa ser infalível. Mas precisa ter mais acertos do que erros.

9) Faz com que as pessoas sigam na direção da companhia. Ele faz com que essa direção seja transparente, justa e clara.

10) Sabe que não consegue fazer tudo sozinho. Mas não comanda pelo medo. As pessoas o seguem porque acreditam na sua visão.

LÍDER OU CHEFE?

Quem é que nunca se deparou com esta dúvida na cabeça?

O problema é que a maioria das organizações não tem líderes. Elas têm meros chefes. Quer saber a diferença? Veja a lista preparada pelo americano Barry Woolf, do American Institute of Management & Development:

• O chefe conduz as pessoas, líder aconselha;
  
• O chefe inspira medo, o líder, entusiasmo;
  
• O chefe diz "eu", o líder, "nós";
  
• O chefe se preocupa com coisas, o líder, com pessoas;
  
• O chefe colhe os louros, o líder os distribui;
  
• O chefe enxerga o hoje, o líder contempla o amanhã.
  

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS NA LIDERANÇA

As 16 competências de McCauley (1989)

1. Ser uma pessoa de muitos recursos: saber adaptar-se a mudanças e situações ambíguas, ser capaz de pensar estrategicamente e tomar decisões acertadas mediante pressão; liderar sistemas de trabalho complexos e adotar condutas flexíveis na resolução de problemas; capacidade de trabalhar eficazmente com os superiores em problemas complexos de gestão.

2. Fazer o que sabe: perseverar e se concentrar mediante obstáculos, assumir, saber o que é necessário e seguir adiante; ser capaz de trabalhar só e também aprender com os demais, em caso de necessidade.

3. Aprender depressa: dominar rapidamente novas tecnologias.

4. Ter espírito de decisão: atuar com rapidez de forma aproximativa e com precisão.

5. Administrar equipes com eficácia: delegar eficazmente, ampliar oportunidades e demonstrar justiça ante seus feitos.

6. Criar um clima propício ao desenvolvimento: ampliar os desafios e as oportunidades para criar um clima que favoreça o desenvolvimento de sua equipe.

7. Saber lidar com colaboradores quando apresentam problemas: agir com decisão e equidade quando tratar colaboradores com problemas.

8. Estar orientado para o trabalho em equipe.

9. Formar uma equipe de talentos: investir no desenvolvimento do potencial de seus colaboradores, identificando e oferecendo novos desafios e responsabilidade compartilhada.

10. Estabelecer boas relações na empresa: saber como estabelecer boas relações trabalho, negociar quando houver problemas, conseguir cooperação.

11. Ter sensibilidade: demonstrar interesse pelos demais e sensibilidade ante as necessidades de seus colaboradores.

12. Enfrentar os desafios com tranqüilidade: apresentar atitude firme, contrapor com base em dados, evitar censurar os outros pelos erros cometidos, ser capaz de sair de situações constrangedoras.

13. Manter o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: estabelecer prioridades na vida profissional e pessoal de forma harmoniosa.

14. Auto conhecer-se: ter a idéia exata de seus pontos fracos e

fortes e estar disposto a investir em si mesmo.
15. Apresentar bom relacionamento: manifestar-se afável e dar mostras de bom humor.

16. Atuar com flexibilidade: capacidade para adotar comportamentos que, a princípio, podem parecer opostos, exercer liderança e deixar-se liderar, opinar e aceitar opiniões dos demais, etc.

Concluindo, podemos dizer que resultados não ocorrem por acaso ou pela sorte que cada um de nós tenhamos com nossos projetos e desafios, eles (os resultados) são frutos de muitos esforços, inteligência e do necessário espírito de liderança que além de determinar o foco, faz com que pessoas e recursos sejam alinhados em sua direção. Fracassos poderão ocorrer, mas a probabilidade de êxito é muito maior. Esta pesquisa aqui apresentada não é uma listagem obrigatória ou receita de bolo, mas apenas reflexões para aqueles que já sabem qual é o melhor caminho a seguir. Vamos à luta.

MEIO AMBIENTE - Sustentabilidade

O ANO COMEÇA AGORA?

 

Para muitos o ano começa depois do carnaval. Se para você é assim então está na hora de reorganizar tudo e enfrentar os novos desafios. Muitos governos ainda estão montando suas equipes, o que é muito natural, afinal está faltando pessoal especializado no país, mas o tempo urge, (hoje dia 09 de Março), já foram transcorridos desde 1o. de Janeiro, quase 70 dias. Pergunta-se, o que foi feito de positivo até o presente momento? Quais metas foram traçadas e quais foram cumpridas? Qual foi a produtividade nestes dois ultimos meses? As áreas prioritárias estão sob controle? Tais perguntas valem para todo tipo de organização que você possa imaginar e comandar, a questão final, é: Como você está organizado para gerenciar a sua organização? Vamos em frente!

08 DE MARÇO - DIA INTERNACIONAL DA MULHER

30 CONSIDERAÇÕES SOBRE O MARKETING

PÉROLAS DE SETH GODIN – O futuro não é mais o mesmo, editora Campus

1. Propaganda esperada, pessoal e relevante é sempre melhor que lixo não solicitado
   
2. Fazer promessas e cumpri-las é uma ótima maneira de se construir uma marca
   
3. Seus melhores clientes valem muitíssimo mais que os seus clientes médios
   
4. Share of wallet é um método de medir sucesso mais fácil, mais lucrativo e, ao final das contas, mais eficaz do que o share of market
   
5. O marketing começa antes de o produto ser concebido
   
6. Propaganda é apenas um sintoma, uma tática. Marketing é muito mais do que isso.
   
7. Preço baixo é uma ótima estratégia para se vender uma commodity. Contudo, isso não é marketing. É eficiência.
   
8. As conversas (relacionamentos) entre pessoas que compõem o seu mercado acontecem independentemente de sua vontade. O bom marketing estimula o tipo certo de conversa.
   
9. Produtos notáveis inspiram conversas
   
10. Marketing é o modo como os nossos empregados atendem o telefone, o layout de nossas faturas e a nossa política de devolução de produtos.
    
11. É impossível enganar a todos, nem mesmo a maior parte do tempo. E, quando você for desmascarado, as pessoas falarão sobre essa experiência.
    
12. Se você faz marketing com um orçamento anual praticamente estático, sua visão é a de que isso é despesa. Bons profissionais de marketing percebem que marketing é investimento.
    
13. As pessoas não compram o que precisam e, sim, o que desejam.
    
14. Você não está no comando. E seus prospects nem ligam para você.
    
15. O que as pessoas querem é algo mais, o bônus emocional que elas ganham quando compram algo que amam. 
16. O marketing business-to-business é apenas marketing para consumidores que, por acaso, tem uma empresa para pagar suas contas.
    
17. Os meios tradicionais de interromper o consumidor (anúncios de televisão, estandes em feiras e exposições, mala direta) estão perdendo a sua vantagem em termos de custo-benefício. Ao mesmo tempo, novos modos de disseminar idéias (blogs, atualizações on-line do tipo RSS permitidas pelo usuário, fã-clubes de consumidores) estão rapidamente provando como funcionam bem.
    
18. Pessoas de todas as partes do mundo e de todos os níveis de renda respondem ao marketing que promete e cumpre desejos básicos da natureza humana.
    
19. O marketing bem feito conta uma história.
    
20. As pessoas são egoístas, preguiçosas, desinformadas e impacientes. Comece a partir desta premissa e você ficará agradavelmente surpreendido com suas descobertas.
    
21. O marketing que funciona é aquele que as pessoas escolhem prestar atenção.
    
22. Histórias eficazes combinam com a visão de mundo das pessoas que as ouve.
    
23. Escolha os seus clientes. Descarte os que prejudicam a sua capacidade de contar a história certa para os outros.
    
24. Um produto para todos raramente alcança qualquer pessoa.
    
25. Viver e respirar uma história autentica é a melhor maneira de sobreviver em um mundo inundado por conversas.
    
26. Os profissionais de marketing também são responsáveis pelos efeitos colaterais provocados por seus produtos.
    
27. Lembrar ao consumidor uma história da qual ele gosta e na qual confia é um poderoso atalho.
    
28. Bons profissionais de marketing fazem medições.
    
29. Marketing não é emergência. É um exercício cuidadoso e planejado que teve inicio há muito tempo e que não termina antes que você chegue ao fim.
    

Um único consumidor decepcionado equivale a dez consumidores felizes.